레드플레이스의 배송시간은 평일 오후 16시까지 주문 및 입금분에 한하여, 당일 출고됩니다.

이후 시간의 주문은 익일(다음날) 혹은 주말 주문건은 월요일에 발송됩니다.

무통장입금으로 결제를 하실 때에 가장 많이 하시는 실수 중 하나가 송금자명에 저희 레드플레이스의 이름을 쓰시는 경우입니다.

이 경우에는 입금자명과 주문자명이 일치하지 않기 때문에 물건이 발송이 될 수 없습니다.

꼭 주문자명에 기재하신 이름을 넣어주시기 바랍니다!

여성 제품의 경우에는 초기 불량/기기미작동 건에 대하여

먼저 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

전동기기의 경우 전원버튼을 3초정도 꾹 누르고 있어야 작동이 시작되는 경우가 있으니 

이 점 미리 확인 하시기 바랍니다. 또한 제품 제작년월에 따라 배터리가 방전되었을 수도 있으니

전원충전 후 다시 시도해보시기 바랍니다.

그 다음 저희 레드플레이스를 거쳐 제조사로 AS가 들어가며 초기 불량으로 인정되면

제품 교환 또는 환불이 가능합니다.

남성 제품의 경우에는 박스 제거와 박스안의 제품을 바로 감싸고 있는 비닐 봉지를

제거하거나 제품사용의 흔적이 있는 경우에는 삽입형 성인용품 특성상 환불 및 교환이 절대 불가합니다.

먼저 매장 방문 구매 가능시간은 오전 11시부터 오후 18시까지입니다.

레드플레이스는 온/오프라인을 운영하고 있기에

길거리에서 보시는 흔한 업체들과는 운영시간이 조금 다릅니다...T.T

오프라인 매장 주소는 인천 남구 숭의동 129-4 단오빌딩입니다.

성생활 관련 용품이 워낙 종류가 다양하기에 온라인에도 올라가있지 않은 제품이

오프라인 매장에는 종류가 더 많습니다.

그래서 방문 전 구매하고싶으신 관심 있는 제품이 있으시다면 상담이나 문자를 통해 미리 알려주시기 바랍니다.

준비해두도록 하겠습니다!

남자/여자 전동제품은(우머나이저, 수입오나홀 등) 특성상

제품박스에 제조사 정품 인증 마크가 부착되어 있어, 

방문하시어 개봉하시고 확인 하시려면 온라인상에서 혹은 오프라인 매장에서 결제 후

확인/테스트 가능하십니다.

단 현장테스트 후 불량일경우에는 바로 교환이 가능합니다.

하지만 이런 케이스는 해외 정품만을 취급하는 레드플레이스 특성상 극히 드문 일이기에 걱정 안하셔도 됩니다.

저희 레드플레이스는 외국 물류와 국내 물류가 총집합하는 

흔히 아시는 인천의 항구 바로 앞 남구에 위치하여

제품 물류비 절감과 트렌디한 제품 확보에 주력하고 있습니다.

또한 가품이 많은 남성 용품은 상세페이지에 가품/진품 판별 방법을 등록하여,

정당한 성권리를 누리려는 소비자들을 기만하는 일부 성인용품 업체에서

더 이상 사기당하시는 일이 없도록 방지하고자 합니다.

실시간 채팅 상담 운영시간은 24시간이며, 

상담원도 사람인지라 간혹가다 자리를 비우는 경우가 있습니다.

이 경우에는 채팅창에 회원아이디와 연락처와 문의사항

또는 성함과 연락처와 문의사항을 남겨주시면

최대한 빨리 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

배달품목 선택은 택배박스 운송장 및 배달품목 표기란에 표시되는 제품이름입니다.

받아보시는 고객님이 택배박스를 뜯고 내부의 검은 비닐포장을 뜯어내기전까지는 내용물을 알 수 없도록하여 보내드리는 것입니다.

간혹 고객님께서 유선상으로 헉헉대는 소리, 음담패설, 성매매 알선이 가능하냐고 물으시는 경우가 있습니다.

이 경우에는 곧바로 통화 내용을 녹취하여, 경찰에 신고 하고 처벌된 사례가 있으니 

유선상으로 신음소리 혹은 음담패설 성매매를 이야기 하시기 전에, 다시 한번 말이 뇌를 거쳐서 나오시는지 확인 부탁드립니다.

레드플레이스에서는 고객님의 사생활을 존중해드리기 위해

고객님의 카드사에서 발송되는 카드 승인 메시지와 주문서메일 이외의

어떠한 문자메시지도 보내드리지 않고 있습니다.